নিয়ম ও শর্তাবলী —
betjita প্ল্যাটফর্ম

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") betjita প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। betjita একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত।

betjita-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

betjita যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

betjita কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের অধিকার রাখে: যেকোনো গেমের ফলাফল নির্ধারণ, বোনাস প্রদান বা বাতিল, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো পদক্ষেপ। এই সিদ্ধান্তগুলো চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী।

betjita-র সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) betjita-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে হবে।

betjita যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাওয়া হতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

betjita প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই:

• কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• বৈধ বাংলাদেশি নাগরিক অথবা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• নিজের নামে বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• মানসিক সুস্থতার সাথে স্বেচ্ছায় গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে হবে।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে।

betjita-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, এবং বর্তমান ঠিকানা। এই তথ্যগুলো অবশ্যই সত্য এবং আপনার পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

betjita নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে:

• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে।
• উল্লেখযোগ্য পরিমাণ ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• betjita কর্তৃপক্ষের বিবেচনায় যেকোনো সময়।

যাচাইকরণের জন্য গ্রহণযোগ্য নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, এবং ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)। নথি অস্পষ্ট বা মেয়াদোত্তীর্ণ হলে পুনরায় জমা দিতে বলা হবে।

betjita-তে বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট করার জন্য আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হবে।

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া

উইথড্রয়ালের অনুরোধ করার আগে অবশ্যই কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করা যাবে। betjita অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উইথড্রয়াল অনুরোধ তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে বিলম্বিত করার অধিকার রাখে।

betjita বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে পড়া আবশ্যক। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজিধরার শর্ত)

বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে, যাকে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বলা হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য উইথড্রয়ালের আগে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

• বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহার সীমাবদ্ধ থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের বিবরণ দেখুন।
• বোনাস চলাকালীন সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে betjita বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

বিশেষ উৎসব অফার

পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, বিজয় দিবস এবং BPL ক্রিকেট মৌসুমে betjita বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রমোশন পেজে প্রকাশ করা হয়। উৎসব বোনাসের মেয়াদ সাধারণত সীমিত, তাই সময়মতো ব্যবহার নিশ্চিত করুন।

betjita প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত আচরণবিধি মেনে চলতে বাধ্য। এই বিধিগুলো সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি সুষ্ঠু, নিরাপদ এবং উপভোগ্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রণীত।

অনুমোদিত কার্যকলাপ

• নিজের নামে নিবন্ধিত একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• নিজের তহবিল ব্যবহার করে বৈধভাবে গেম খেলা।
• সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান ও আপডেট রাখা।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নিজের সীমা নির্ধারণ করা।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ডিপোজিট করা (মানি লন্ডারিং)।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা বোনাস ম্যানিপুলেশন করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কারচুপির সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের বিরক্ত, হুমকি বা প্রতারণা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

betjita নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে অবশ্যই অ্যাকাউন্টে থাকা অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সেই ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার ক্ষেত্রে বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

গেমিং আসক্তির সমস্যায় পড়লে আপনি নিজেই সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লক করা হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

betjita ব্যবহারকারীদের সাথে যেকোনো বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দেবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ

1. প্রাথমিক অভিযোগ: [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান।
2. তদন্ত: betjita টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করবে।
3. সিদ্ধান্ত: তদন্ত শেষে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. আপিল: সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে ৭ দিনের মধ্যে আপিল করা যাবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

betjita নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়: প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্ন, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বিলম্ব, বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিজনিত ক্ষতি। betjita-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর সেই মাসের মোট ডিপোজিটের বেশি হবে না।